网络技术维护服务合同
合同编号：_
委托方（甲方）：_
受托方（乙方）：_
根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方进行网络技术维护服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。
第一条 服务内容
1.1 乙方为甲方提供网络技术维护服务，具体服务范围包括：
（1）网络系统的日常巡检与维护，确保网络设备、线路正常运行；
（2）网络故障的诊断与排除，保障网络连通性；
（3）网络设备（路由器、交换机、防火墙等）的配置、优化与管理；
（4）网络安全防护，包括病毒查杀、漏洞扫描、安全策略配置及安全事件应急响应；
（5）网络性能监控与优化，定期提供网络运行报告；
（6）数据备份与恢复支持（如涉及）；
（7）技术咨询与培训服务；
（8）其他双方约定的网络技术服务事项。
1.2 具体服务项目、响应时间、服务标准等详见附件《服务级别协议》（SLA）。
第二条 服务期限
2.1 本合同服务期限自年月日起至年月日止，共计个月。
2.2 合同期满前日，双方可协商续签合同。
第三条 服务费用及支付方式
3.1 本合同服务费用总额为人民币元（大写：元整），该费用包含乙方提供本合同约定服务所需的人工费、交通费、材料费（另有约定除外）及其他相关费用。
3.2 支付方式：
（1）本合同签订后日内，甲方支付合同总金额的%，即人民币元；
（2）服务期满日内，甲方支付剩余款项。
3.3 乙方应在收到款项后日内向甲方开具合法有效的发票。
第四条 双方的权利与义务
4.1 甲方权利与义务：
（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；
（2）为乙方提供必要的工作条件，包括网络环境、设备访问权限、技术资料及协调相关人员配合；
（3）按约定及时支付服务费用；
（4）不得要求乙方从事违反法律法规或技术规范的操作。
4.2 乙方权利与义务：
（1）按照合同约定的服务内容、标准和时间提供优质、高效的技术服务；
（2）指派具备相应技术资质和经验的服务人员，并保持人员稳定性；
（3）对服务过程中知悉的甲方商业秘密及数据信息承担保密义务；
（4）定期向甲方汇报服务情况，提供巡检报告及改进建议；
（5）因乙方操作失误造成甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。
第五条 服务响应及故障处理
5.1 乙方应设立服务热线及联系人，确保甲方在服务时间内能够及时联系。
5.2 故障响应时间：一般故障应在小时内响应，重大故障应在小时内响应并到场处理，紧急故障（导致业务中断）应在分钟内响应。
5.3 乙方应建立故障处理记录，并在故障排除后向甲方提交故障报告。
第六条 保密条款
6.1 任何一方对于在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他未公开信息均负有保密义务，未经对方书面同意不得向第三方泄露。
6.2 保密义务自合同签订之日起生效，并在合同终止后年内持续有效。
第七条 知识产权
7.1 乙方在提供服务过程中形成的技术成果（如研究报告、解决方案等）的知识产权归属，由双方另行约定。
7.2 乙方保证其提供的服务不侵犯第三方的知识产权，否则应承担相应责任。
第八条 违约责任
8.1 甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的%向乙方支付违约金。
8.2 乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定的，应负责整改；给甲方造成损失的，应赔偿损失；情节严重的，甲方有权解除合同。
8.3 任何一方违反保密义务的，应向守约方支付违约金人民币元，并赔偿因此造成的全部损失。
第九条 合同变更与解除
9.1 经双方协商一致，可以书面形式变更或补充本合同内容。
9.2 有下列情形之一的，一方可书面通知对方解除合同：
（1）对方严重违约，经催告后日内仍未改正的；
（2）因不可抗力导致合同目的无法实现的；
（3）法律法规规定的其他情形。
第十条 不可抗力
10.1 因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、大规模网络攻击等）导致不能履行合同的，受影响方应及时通知对方并提供证明，可部分或全部免除责任。
第十一条 争议解决
11.1 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。
第十二条 其他
12.1 本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
12.2 本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。
12.3 本合同自双方签字盖章之日起生效。
（以下无正文）
甲方（盖章）：_
法定代表人/授权代表（签字）：
签订日期：年月日
乙方（盖章）：_
法定代表人/授权代表（签字）：
签订日期：年月日
附件：服务级别协议（SLA）
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